Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 3 novembre 2026

La présente politique décrit le traitement des données sur l’ensemble de l’application web heomlife.com, à savoir l’accueil, les bureaux d’études, les fiches praticien et les consultations.

Responsable du traitement

L’application web HEOM est éditée par HEOM Life, domicilié 142 rue de Rivoli, 75001 Paris. Toute question relative à vos données peut être adressée à hello@heomlife.com.

Données collectées

La simple navigation sur l’application web ne donne lieu à aucune collecte de données personnelles ; aucun cookie de suivi n’est déposé et aucun outil de mesure d’audience n’est utilisé.

Dans la page de bureau d’études, le bouton « Urgent » permettant de signaler l’intérêt pour un praticien pas encore disponible se contente d’incrémenter un compteur public, afin d’aider à prioriser le développement des praticiens à venir ; aucune information ne permet d’en identifier l’auteur.

Votre navigateur conserve, sur votre seul appareil, votre progression dans le dialogue de pré-consultation ainsi qu’un repère destiné à éviter l’envoi répété d’une même demande. Ces informations demeurent locales, elles ne sont à aucun moment transmises à HEOM et s’effacent si vous videz les données de votre navigateur.

Avant la consultation avec le praticien artificiel, l’assistante de direction artificielle de HEOM vous demande de confirmer, en cochant une série de cases, votre majorité, votre sécurité et votre consentement éclairé.

Pendant la consultation elle-même, les informations que vous confiez au praticien artificiel, qui peuvent toucher à des aspects intimes de votre vie personnelle, ne sont utilisées que pour établir votre rapport d’analyse et vous l’envoyer par e-mail. Elles ne sont ni réutilisées, ni cédées à un tiers, et sont supprimées automatiquement au plus tard 30 jours après la consultation.

Le paiement est intégralement traité par Stripe. HEOM ne prend à aucun moment connaissance de votre numéro de carte bancaire et ne le conserve pas. Seul un identifiant technique de transaction est conservé, le temps nécessaire pour vérifier que le paiement a bien été effectué avant l’accès à la consultation. L’adresse e-mail que vous indiquez lors du paiement sert par ailleurs à vous envoyer votre rapport d’analyse.

Lorsque vous nous écrivez au moyen du formulaire de contact, votre nom, votre adresse e-mail, l’objet et le contenu de votre message nous sont transmis, par l’intermédiaire de notre hébergeur Netlify, dans le seul but de vous répondre ; ils sont conservés le temps nécessaire au traitement de votre demande.

Fondement juridique

Le traitement repose, pour l’essentiel, sur l’exécution du contrat conclu au moment du paiement d’une consultation. S’agissant des informations échangées pendant la consultation, susceptibles de relever des catégories particulières de données au sens de l’article 9 du Règlement général sur la protection des données, leur traitement repose sur votre consentement explicite, recueilli au moyen de cases à cocher avant tout échange.

Durée de conservation

Le contenu de la consultation et le rapport d’analyse sont conservés au plus 30 jours après la consultation, le temps de vous remettre le rapport et de régler un éventuel problème d’envoi, puis supprimés automatiquement. L’identifiant technique de transaction est conservé le temps de la vérification du paiement ; la transaction laisse par ailleurs une trace chez Stripe et dans la comptabilité de HEOM, pour la durée que la loi impose en la matière, indépendamment de la présente politique.

Analyse automatisée

Le rapport d’analyse est établi par un traitement informatique s’appuyant sur des méthodologies inspirées de travaux de recherche publiés. Il constitue un outil d’aide à la réflexion, il ne s’agit ni d’un diagnostic ni d’une décision produisant des effets à votre égard, et il ne saurait se substituer à l’avis d’un professionnel qualifié.

Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité sur vos données. Ce droit s’exerce dans la mesure où vos données existent encore : le contenu de la consultation et le rapport d’analyse étant supprimés automatiquement au plus tard 30 jours après la consultation, il n’en subsiste ensuite plus rien à consulter, rectifier ou effacer. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez écrire à hello@heomlife.com. Vous conservez par ailleurs la faculté d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (cnil.fr).

Sécurité

L’application web est servie en HTTPS. Le paiement s’effectue sur une page sécurisée fournie directement par Stripe, de sorte que HEOM ne manipule à aucun moment vos coordonnées bancaires. L’accès à une consultation est systématiquement vérifié par nos serveurs avant d’être accordé.

Personnes mineures

Le service est réservé aux personnes majeures, ce dont il vous est explicitement demandé de confirmer avant toute consultation payante.

Prestataires techniques

Le fonctionnement de l’application web fait appel à des prestataires techniques, notamment pour l’hébergement, assuré par Netlify, Inc., et pour le traitement sécurisé des paiements, assuré par Stripe. Ces prestataires n’ont accès qu’aux données strictement nécessaires à l’exécution de leur mission.

Évolution de la présente politique

Cette politique est susceptible d’être mise à jour si le fonctionnement de l’application web venait à évoluer ; la date figurant en tête de page fait foi de la version en vigueur.